Publié le 13 octobre 2011 dans Dictionnaire de Prospective
D’ici 2010, trois événements majeurs devraient conduire à la totale banalisation-massification des services en ligne en France :
- la majorité des foyers devraient être connectés à l’Internet par une liaison haut débit permanente, câble, ADSL, Wifi… (6 millions de connexions haut débit en France fin 2004) ;
- l’administration électronique sera largement déployée  ; administration électronique ;
- il existera un vrai courrier électronique via Internet, à la place (ou « au-dessus ») de la messagerie électronique actuelle qui ne mérite aucunement à l’heure actuelle la qualification de courrier.