Pourquoi un dictionnaire ?
Parce que nous avons constaté qu’une bonne part des divergences d’opinion sont le résultat d’une divergence de définition (implicite) des mots qui expriment le sujet du débat...
Nous ne prétendons même pas que ce sont les « bonnes » définitions : dans les questions qui nous occupent ici, il n’existe sans doute pas de définition platonicienne ou « canonique ». Nos définitions ne sont donc que les acceptions que nous donnons aux mots-clés qui peuplent les textes dont nous sommes les auteurs...
Ces textes relèvent pour la plupart de registres austère. Mais nous souvenant que la Poste est une affaire de lettres nous nous sommes accordés quelques incursions précisement littéraires.
PS.
« Faisons un dictionnaire » (Confucius)
« Tout est prédit par le dictionnaire » (Paul Valéry)
Pour les questions postales, voir le lexique postal.
Il y a au total : 55 termes.
- accès, accessibilitéaccès « Dans la nouvelle économie en réseau, plutôt que d'échanger des biens matériels et immatériels, les entreprises en contrôlent en régulent l'accès. (...) Le monde des entreprises est déjà largement engagé dans cette transition de l'ère de la propriété à l'âge de l'accès... » Jeremy (...)
- administration électroniqueAutres désignations : e-administration, administration en ligne... Ensemble de dispositis permettant d'effectuer « en ligne » des transactions entre les administrations publiques et les administrés.
- banqueL'activité bancaire ayant connu depuis les années 1970 des transformations considérables, on est contraint désormais de donner à la banque une définition sans doute un peu trop abstraite, mais nécessaire pour rendre compte de son champ élargi. Nous empruntons notre définition à l'économiste (...)
- big brother« Les lois - le prosaïsme des lois - libèrent peut-être de la Loi en substituant à la majesté invisible du temps la contrainte multipliée de l'espace ; de même, le réglementaire supprime ce qu'évoque le pouvoir, toujours premier, du nom de loi, ainsi que les droits qui la doublent, mais établit (...)
- blog (weblog)Un « blog » (contraction de « weblog ») est « un site Web personnel composé essentiellement d'actualités, publiées au fil de l'eau et apparaissant selon un ordre ante-chronologique (les plus récentes en haut de page), le plus souvent enrichies de liens externes. » Définition trouvée sur le (...)
- boboContraction de « bourgeois bohème ». Il y a une forte probabilité pour que le bobo soit un hyperconsommateur.
- chaîne de valeurLa notion de chaîne de valeur à été introduite par Michael Porter (L'Avantage concurrentiel, trad. française Dunod, 2003, édition originale, 1986). Elle consiste à décomposer rationnellement l'activité de l'entreprise en séquences d'opérations homogènes articulées. D'un point de vue (...)
- classes (lutte des)« Tout peuple, si petit soit-il, est naturellement divisé en deux pouvoirs, celui des pauvres et celui des riches, qui se font la guerre » (Platon La République).
- client, client roiVoir hyperconsommateur
- commerce à distancePendant des décennies, en dépit du professionnalisme des « vépécistes » en matière de *marketing direct et de *logistique, la VAD française a plafonné à 2% du total du commerce détail. En 2003 et 2004, le commerce électronique, nouveaux entrants et vépécistes traditionnels (convertis au (...)
- communauté(s)Définition publiée prochainement
- coopétitionNéolgogisme formé par la collision des mots coopération et compétition. Désigne le fait que des entreprises concurrentes partagent des investissements ou d'autres ressources, le plus souvent pour se partager des économies d'échelle.
- corégulationLa co-régulation articule pragmatiquement divers échelons, modes et acteurs de la régulation. La régulation des réseaux, ceux du transport par exemple, offre un exemple éloquent de co-régulation. elle implique tous les échelons territoriaux ; elle fait appel à une combinaison de modes de (...)
- coûts de transactionLes coûts de transaction sont les coûts qui affectent les transactions entre les individus et les groupes : par exemple, les coûts d'élaboration et d'exécution d'un contrat. Aux modes de régulation sont aussi attachés des coûts de transaction, faibles par exemple dans les régulations (...)
- crmCustomer Relationship Management (gestion de la relation-client) L'optimisation de la relation-client : Personnalisation du message, Sélection du moyen d'accès privilégié par le client en fonction du produit proposé, Gestion centralisée des informations de retour, Notification d'état (...)
- démographieLe terme désigne à la fois une science et l'objet de cette science, l'étude des populations humaines dans l'espace (migrations) et dans le temps (natalité, mortalité, impact sur la structures des classes d'âge...). On s'intéresse ici tout particulièrement à l'impact du vieillissement, « par le (...)
- développement durable“Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs". (1987 - Mme Gro Harlem Bruntland, ancienne Premier Ministre de Norvège). Les modes de production et de consommation doivent respecter l'environnement humain ou (...)
- dialectique réseau-territoireLa dialectique des réseaux et du territoires illustre la mise en tension de deux logiques qui ne s'articulent pas spontanément. Jadis, les besoins des habitants d'un territoire déterminaient la configuration des réseaux, les réseaux aménageaient les territoires. De nos jours, il semble (...)
- donneur d’ordresDans le cadre de la globalisation extensive, le donneur d'ordres est l'opérateur qui active les chaînes de valeur en donnant des ordres à ses sous-traitants. Le donneur d'ordres peut être le consommateur final, lorsqu'il remplit lui-même un bon de commande (achat en ligne d'un ordinateur par (...)
- enfer« L'enfer des vivants n'est pas chose à venir ; s'il y en a un, c'est celui qui est déjà là, l'enfer que nous habitons tous les jours, que nous formons d'être ensemble. Il y a deux façons de ne pas en souffrir. La première réussit aisément à la plupart : accepter l'enfer, en devenir une part au (...)
- environnementEn cours de publication.
- expatrideAutre figure du sujet dans le monde global : l'expatride, terme que nous empruntons à Yves Gounin, maître des requêtes au Conseil d'État : « véritable « citoyen du monde », il est la figure hyperbolique d'une mondialisation qui ne se borne plus à globaliser nos modes de vie mais dissout (...)
- facteurs critiquesFacteurs d'ordre économique, technologique, juridique, social et culturel qui modèlent la société moderne (post-moderne ?). Dans la sélection de ces facteurs critiques, l'Irepp a privilégié ceux qui « impactent » les métiers et marchés des postes. Mais étant donné l'ampleur des champs couverts (...)
- financiarisationTendance à faire des marchés des dispositifs d'évaluation et d'échange de tous les actifs : non seulement ceux des entreprises mais aussi ceux qui constituent le patrimoine des particuliers, ou encore celui de l'État. Les marchés deviennent ainsi les évaluateurs directs ou indirects de toutes (...)
- global(isation)Qu'est ce qu'un mode « global » ? La définition la plus simple que l'on puisse en donner est sans doute la suivante : un monde de libre circulation de tous les flux, flux de produits et services, flux d'argent et de capitaux, flux d'information et même, si l'on ose dire, flux de personnes (...)
- globalisation intensiveLa globalisation intensive (expansion de la sphère marchande) est fondée sur le postulat qu'un nombre indéterminé (toujours croissant), de besoins (toujours diversifiés) peuvent être satisfaits par de biens marchands. On observe dans ce cadre un fort développement des services accessibles par (...)
- glocalLe monde global serait en fait un mode « glocal », selon un mot-valise formé en conjuguant global et local. Le “local” a pu être lui-même défini (par le sociologue Manuel Castells) comme « nœud de valeur » (point de vue économique) et « lieu de vie » (point de vue social). Ce (...)
- hyperconsommateurDans « hyperconsommateur », le préfixe hyper désigne non seulement le volume de la consommation, mais son caractère multidimensionnel (hyperchoix). Une boutique en ligne apparaît même comme un hypertexte. « Hyper » désigne donc à la fois : le caractère quantitatif : l'hyperconsommateur (...)
- hypermediaInternet est non seulement « multimédia » (écriture, son, image, image animée...) mais on peut le qualifier d'« hypermédia » dans la mesure où il est capable de simuler et de combiner divers médias, tels la presse, la radio, la télévision, le courrier, (...)
- infogistiqueSystèmes d'information logistiques. Ils contribuent à l'intégration des chaînes de valeur, à la gestion et à l'optimisation des flux logistiques et permettent de délivrer des services informationnels aux donneurs d'ordres, chargeurs, et clients finals. L'infogistique est un instrument (...)
- lien socialPar lien social nous entendons l'ensemble des liens établis entre les individus qui forment une collectivité humaine quelconque, famille, tribu, nation, entreprise, etc. Sur le site : voir la rubrique « lien social » in « le monde en 2020 (...)
- logistiqueLa logistique est « le lien opérationnel entre les différentes activités de l'entreprise » étendue, « assurant la cohérence et la fiabilité des flux, en vue d'un service aux clients de qualité, tout en permettant l'optimisation des ressources et la réduction des coûts. En d'autres termes, (...)
- multicanalLe « multicanal » désigne : la croissance, la diversification, l'intégration et l'optimisation des différents canaux d'accès au client, que ce soit en matière de communication (marketing direct) ou en matière de distribution (hybridation des formes de (...)
- organisation en réseauEn toute rigueur, le réseau n'est pas une forme d'organisation. Il est plutôt comme une matière à laquelle on peut imposer ces formes que sont, tout spécialement, les institutions. L'organisation en réseau ne surgit pas « après » l'ère des organisations, dans une perspective évolutionniste, il (...)
- paradisVenise n'est pas un musée, mais une création constante. Si vous échappez aux clichés, au tourisme, aux bavardages ; si vous avez réussi à être vraiment clandestin ici, alors vous savez ce que le mot paradis veut dire. Le monde se précipite vers le chaos, la violence, la terreur, la (...)
- précaritéDéfinition publiée prochainement
- proximité« Introduire de la proximité dans les services » Avec le déploiement des services en ligne et du *multicanal, la notion même de proximité évolue vers l'accessibilité : proximité physique, temporelle, culturelle même, dans la perspective du « multicanal » et de la banalisation des services en (...)
- régulationLe terme « régulation » soulève une sérieuse difficulté sémantique. Emprunté à l'anglais, il est employé en français dans des acceptions très différentes. Au sens étroit, il désigne l'équilibration dynamique d'un système d'acteurs lié à une offre de services. En ce sens, la régulation (...)
- régulation (acteurs de la)Acteurs publics, privés ou membres de la « société civile » qui produisent des normes sociales (modes de régulation) : du législateur au producteur de normes techniques, en passant par les autorités de régulation, les organisations internationales à vocation politique ou économique, les (...)
- régulation (échelons territoriaux de)Echelons territoriaux où s'applique légitimement une norme sociale. Typiquement : la loi s'applique à l'intérieur des frontières nationales. Facteurs critiques. 5. Régulations : sans foi ni loi ?
- régulation (modes de)Un mode de régulation désigne l'origine et la nature d'une norme sociale. En se référant au types de lien social, on peut ainsi distinguer trois grands modes de régulation : communautaires : les mœurs et coutumes politiques : la loi économiques : le marché (les prix) et le contrat (...)
- représentationsLa notion de représentation évoque une question simple qui appelle des réponses complexes : comment les individus se représentent-ils le monde et les collectivités dans lequel ils vivent ? Comment se représentent-ils ... eux-mêmes. Il existe des modes de représentation « savants » (la (...)
- réseau(x)La notion de réseau est devenue un véritable paradigme, qu'il s'agisse d'infrastructures ou de flux, de structures sociales ou de communautés culturelles et même de constructions idéologiques (les organisations horizontales en réseau présumées plus efficientes et plus égalitaires à la fois que (...)
- résistancesIci : résistances à la globalisation, tant extensive (contre les délocalisations, la précarité, l'exploitation) et intensive (contre le harcèlement commercial, la marchandisation et la financiarisation de l'existence). Résistances politique, culturelles et idéologiques de ceux qui ne veulent (...)
- risqueLa société globale est-elle une Société du risque comme le soutient Ulrich Beck (Aubier, 2001) ? Les risques majeurs liés à la globalisation sont déterminés par l'échec des nouvelles régulations dans un monde où les « anciennes » seraient affaiblies. Il faut d'abord mentionner ici les facteurs (...)
- scénarios prospectifsUn scénario prospectif résulte d'une combinaison de « tendances lourdes » et d'options prises sur des « facteurs d'incertitudes » préalablement identifiés. Pour construire des scénarios à partir des tendances lourdes et des facteurs d'incertitude il est utile de les « mettre en tension ». Par (...)
- séduction« Comment nommer cette lame de fond caractéristique de notre temps qui partout substitue la communication à la coercition, la jouissance à l'interdit, le sur-mesure à l'anonyme, la responsabilisation à la réification et qui partout tend à instituer une ambiance de proximité, de rythme et de (...)
- service(s)Une prestation, marchande ou non marchande, à une personne physique ou morale. Services à la personne (physique), à l'entreprise... La notion de service s'articule avec celle de lien social : services marchands, services publics, services « communautaires » (soins aux enfants au sein de la (...)
- services en ligneD'ici 2010, trois événements majeurs devraient conduire à la totale banalisation-massification des services en ligne en France : la majorité des foyers devraient être connectés à l'Internet par une liaison haut débit permanente, câble, ADSL, Wifi... (6 millions de connexions haut débit en (...)
- spamCourrier électronique non sollicité... Longtemps, le spam n'a désigné qu'une marque américaine de corned-beef, terme vraisemblablement né de la contraction de « spiced ham ». Puis vinrent les Monty Python qui en firent un sketch où, fidèles au ressort du comique de répétition qu'ils (...)
- substitutionPar substitution on entend généralement, dans l'univers postal, la substitution du courrier électronique (courriel, e-mail) au courrier postal.
- supply chainChaîne d'approvisionnements. Voir chaîne de valeur
- territoires« Un territoire, ce n'est pas de l'espace, c'est de l'espace-temps, de l'histoire-géo... » Un territoire pourrait donc être défini comme un espace habité aménagé par les hommes au fil du temps. Il a une dimension physique, culturelle (la plupart des « cultures », mais pas toutes, communautés (...)
- villeRéseau et polarisation urbaine. La globalisation en réseau ne s'inscrit pas dans un espace homogène mais polarisé, autrement dit « territorialisé », diluant parfois et renforçant le plus souvent des polarisations anciennes. Même l'Internet pourtant réputé a-territorial pour ne pas dire utopique (...)
- zone de vieDéfinition à paraître.
