L’exclusion bancaire est relativement ignorée par les recherches menées tant dans domaine de l’exclusion sociale et de la pauvreté que par celles s’intéressant au secteur bancaire. Afin de combler ces carences, plusieurs études ont été menées. Elles s’appuient sur plus d’une cinquantaine d’entretiens menés auprès des personnes confrontées à l’exclusion bancaire et autant auprès de salariés de différents réseaux bancaires en contact avec cette clientèle dont les agents de La Poste.

La thèse a pour but de proposer une définition opérationnelle de l’exclusion bancaire et de mettre en lumière quels en sont les mécanismes et les conséquences sociales.