Ce Livre blanc formule les premières conclusions des travaux de l’Observatoire du mail lancé en décembre 2001.

L’ouvrage dresse un état des lieux du secteur émergeant du e-mail marketing et préconise un dispositif de co-régulation permettant de revaloriser cette forme de communication directe dès aujourd’hui menacée par le développement du « spam ». Les recommandations formulées fixent comme objectifs de garantir les droits des annonceurs et ceux des consommateurs.

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