« Introduire de la proximité dans les services »
Avec le déploiement des services en ligne et du *multicanal, la notion même de proximité évolue vers l’accessibilité : proximité physique, temporelle, culturelle même, dans la perspective du « multicanal » et de la banalisation des services en ligne. A vrai dire, il s’agit moins de créer spécifiquement des « services de proximité » que d’introduire par tous les moyens (y compris par des dispositifs technologiques) de la proximité dans les services.
Reconfigurations territoriales : zones d’activité, zones de vie centrées sur la mise en valeur des territoires (y compris politiques anti-délocalisations), versus circonscriptions administratives.
Décentralisation. Besoins de services induits par la décentralisation.
Initiatives des opérateurs de services en réseau, versus initiatives locales en matière de services de proximité.
Évolution de la distribution (zones urbaines, zones rurales).
La Poste prestataire de services de proximité, qu’ils soient induits par ses « métiers » ou qu’ils résultent d’une diversification (cf. Poste 2020).