Sources :
Glossaire UPU
Glossaire polyglotte TermPost (UPU)
Directives postales européennes
CEN (Organisme européen de normalisation). TC331 (secteur postal)
Sources diverses
Il y a au total : 316 termes.
- accès (points d’)Installations physiques, notamment les boîtes aux lettres, disponibles soit sur la voie publique ou dans les locaux du prestataire du service universel, où les envois postaux peuvent être confiés par des clients au réseau postal public. Synonyme : points (...)
- acheminementEnsemble des opérations allant du dépôt, par l'expéditeur, d'un objet postal dans le système de collecte (boîte aux lettres ou point d'accès au réseau) jusqu'à sa remise au destinataire par le système de distribution (au domicile ou dans un point d'accès). Synonyme : « de bout en bout (...)
- adresseEnsemble d'informations qui, pour un envoi postal, permet la détermination non ambiguë d'un point de remise réel ou potentiel, habituellement associée à la spécification d'un destinataire et/ou d'un destinataire intermédiaire. Synonyme : adresse postale, adresse des (...)
- adresse de distributionAdresse postale spécifiée par l'expéditeur à laquelle l'opérateur postal doit délivrer l'envoi postal.
- adresse de réexpéditionAdresse postale, spécifiée par le destinataire ou le destinataire intermédiaire d'un envoi postal, à laquelle l'opérateur postal doit expédier l'envoi postal à la place de l'adresse de distribution.
- affranchi (envoi)Envoi postal dont la taxe d'affranchissement acquittée est manifestée par la présence de timbres, d'une vignette ou de l'empreinte d'une machine à affranchir. Synonyme : envoi affranchi, courrier affranchi, objet affranchi.
- affranchissementReprésentation (timbre-poste, empreinte de machine à affranchir, vignette d'affranchissement, etc.) de la taxe payée par l'expéditeur d'un envoi postal.
- agence postaleType de bureau de poste secondaire (par opposition au bureau de plein exercice) dont l'appellation (agence postale ou communale) est propre à certaines administrations ou certains opérateurs postaux. Synonyme : bureau de poste (...)
- agent des postesToute personne exerçant une fonction, généralement d'exécution, au sein d'un opérateur postal.
- agrégat postalEnsemble d'objets postaux physiquement groupés de façon à pouvoir les traiter en commun (ex. : une liasse de correspondances, un envoi en nombre prêt à être traiter, le contenu d'une dépêche ou sac postal, d'un conteneur, d'un tasseur sur une machine de tri, (...)
- assurance-qualitéToutes les activités planifiées et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées comme étant nécessaires pour donner l'assurance qu'une entité satisfera aux exigences de qualité (ISO 9000).
- auditExamen systématique et indépendant en vue de déterminer si les activités et les résultats qui leur sont liés satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont effectivement mises en œuvre et sont aptes à atteindre les objectifs (ISO (...)
- authentificationVérification de l'identité d'une personne, de la validité d'un processus ou de l'origine de données lors d'un échange.
- autorisation du secteur postalToute autorisation fixant les droits et les obligations spécifiques du secteur postal et permettant à des entreprises de prester des services postaux et, le cas échéant, d'établir et/ou d'exploiter des réseaux postaux pour la prestation de ces services, sous la forme d'une « autorisation (...)
- avis (de réception, livraison, paiement, inscription)Formulaire informant l'expéditeur de la réception par le destinataire d'un envoi recommandé avec accusé de réception, d'un colis, d'un envoi avec valeur déclarée ou informant l'expéditeur du paiement d'un mandat de poste au comptant ou au crédit du compte du (...)
- avis de passageFormulaire déposé dans la boîte aux lettres du destinataire et l'informant de l'arrivée d'un envoi postal (le plus souvent mis en instance et tenu à sa disposition). Synonyme : avis d'arrivée.
- bloc d’adresseLe plus petit rectangle contenant tous les caractères d'une adresse imprimée et dont les côtés sont parallèles et perpendiculaires au bord de référence (en principe le bas) d'un objet postal. Synonyme : rectangle minimal
- bloc de timbres-posteEnsemble de timbres non séparés et juxtaposés sur une même feuille. Synonyme : bloc de timbres.
- boîte aux lettres privéeRéceptacle installé au domicile du destinataire et destiné à la remise de son courrier. Synonyme : boîte aux lettres particulière.
- boîte aux lettres publiqueRéceptacle présent sur la voie publique ou en façade des bureaux de poste et destiné au dépôt du courrier à expédier. Synonyme : boîte aux lettres.
- boîte postaleRéceptacle (boîte, case ou sac) installé dans un établissement postal et attribué à un client pour y consigner son courrier.
- bureau d’attacheBureau de poste de plein exercice dont dépendent, pour leur gestion, des bureaux secondaires. Synonyme : bureau de rattachement
- bureau de dépôtÉtablissement postal où un envoi postal, remis par l'expéditeur, entre dans le réseau postal.
- bureau de distributionÉtablissement à partir duquel un envoi postal est remis (distribué) à l'adresse du destinataire ou au destinataire lui-même. Synonymes : bureau distributeur, bureau de destination.
- bureau de domiciliationBureau de poste où sont assurés les services financiers auprès duquel est payable une valeur bancaire. Synonyme : bureau domiciliataire.
- bureau de posteÉtablissement ouvert au public pour la fourniture de services postaux et autres prestations. Synonyme : établissement postal.
- bureau en libre-serviceEnsemble d'automates installés au sein d'un bureau de poste ou dans l'espace public permettant des opérations courantes d'affranchissement, d'achat d'objets postaux, de retrait ou de dépôt d'envois postaux, de retrait ou dépôt bancaire, etc. Synonyme : point en (...)
- bureau principalBureau de poste de plein exercice le plus important d'une localité.
- bureau secondaireBureau de poste rattaché, pour sa gestion, à un bureau de plein exercice.
- cachet de la posteEmpreinte reproduisant la marque d'oblitération manuelle ou mécanisée d'un envoi (lettre ou colis) qui mentionne toujours la date et le lieu du bureau et qui mentionne le plus souvent l'heure. Synonyme : empreinte à date.
- caissette (de courrier)Réceptacle doté parfois d'un système de fermeture et utilisé pour transporter un agrégat postal de premier niveau.
- carte postaleEnvoi postal de type courrier constitué d'une feuille de carton ou de papier assez résistant admis aux conditions fixées par les Actes de l'UPU.
- case à cocherPetit carré sur un formulaire destiné à indiquer quel est, entre plusieurs textes, celui qui est choisi ou applicable.
- case postaleRéceptacle (boîte, case ou sac) installé chez le client et attribué à destinataire final pour y consigner son courrier.
- centre de transitLieu où s'effectue le transbordement d'envois postaux échangées entre divers opérateurs. Et en matière de courrier électronique, lieu d'interconnexion entre plusieurs réseaux d'acheminement.
- centre de triLieu où est effectué le tri principal du courrier.
- centre nodalLieu de traitement, tel qu'un centre de collecte, de tri ou de distribution, où convergent et d'où divergent des flux physiques dans l'acheminement des envois postaux.
- centre spécialiséÉtablissement postal, tel qu'un centre de tri d'envois postaux ou un centre d'exploitation de services financiers, chargé d'exécuter une seule catégorie d'opérations.
- chaîne de production de valeurSuccession des actions constitutives d'un projet ou des opérations d'un processus dont la valeur du résultat est supérieure à celle de l'état initial.
- chaîne postaleChaîne de production de valeur résultant de la succession des opérations d'un processus allant du dépôt, par l'expéditeur, d'un objet postal dans une boite aux lettres ou dans un point d'accès au réseau jusqu'à sa remise au destinataire (...)
- chèque postalTitre servant au titulaire d'un compte courant postal à effectuer des prélèvements de fonds sur ce compte.
- circuit de collecte, de disttributionParcours emprunté lors de la collecte ou de la distribution du courrier sur tout ou partie de la circonscription. Synonyme : circuit.
- client (d’un opérateur postal)Toute personne physique ou morale qui établit une relation d'affaires avec un opérateur postal.
- code à barresAlignement de marques rectangulaires de largeur, hauteur et alignement vertical éventuellement variables séparées par des espaces de largeur variable dans lequel la position et la taille des marques et des espaces sont utilisés pour coder une (...)
- code postalCode à l'usage des clients et usagers désignant un lieu donné et servant aux opérateurs postaux à y acheminer et/ou à y distribuer des envois postaux. Synonyme : numéro d'acheminement postal.
- colis (activité)Ensemble des activités postales allant de la collecte à la distribution de paquets.
- colis abandonnéRenonciation par l'expéditeur d'un colis postal qui n'a pas pu être livré au destinataire ou retiré par celui-ci. Synonyme : abandon.
- colis avec valeur déclaréeColis postal assuré pour la valeur déclarée par l'expéditeur en cas de perte, vol ou détérioration.
- colis contre remboursementColis postal livré au destinataire contre paiement d'une somme fixée à l'avance par l'expéditeur.
- colis ordinaireColis postal qui n'est soumis à aucune formalité spéciale ou pour lequel aucun traitement particulier n'est demandé.
- collecteProcessus allant du dépôt par les expéditeurs au tri des envois postaux.
- comité européen de normalisationOrganisation européenne responsable de la planification, de la rédaction et de l'adoption de normes techniques. Synonyme : CEN
- compensation bancaireCompensation des débits et des crédits entre des comptes domiciliés au sein de plusieurs organismes par l'intermédiaire d'un office central, de manière que seul le solde doive être réglé. Synonyme : règlement des comptes par (...)
- concurrenceExistence d'une compétition de fait entre deux prestataires développant leurs offres respectives sur un même marché.
- conditionnement des envoisDispositions relatives à l'emballage, aux dimensions, au poids, etc., auxquelles doivent satisfaire les envois pour être admis dans le service postal.
- confidentialité (moyens de)Moyens mis en œuvre pour préserver le contenu d'une information de tous sauf de ceux autorisés à y accéder.
- confisqué (envoi)Envoi postal admis par erreur et que les autorités compétentes (poste, douane, etc.) ont saisi parce qu'il contenait des objets interdits. Synonyme : envoi confisqué.
- conformitéPropriété des produits ou processus satisfaisant à des exigences spécifiées (ISO 9000).
- conteneurRécipient permettant le transport groupé d'envois sans rupture de charge, c'est-à-dire sans manutention intermédiaire de ceux-ci.
- continuité du serviceMaintien en mode dégradé d'un service lorsque les ressources nécessaires ne sont plus au niveau nominal.
- contre remboursement (envoi)Envoi postal livré au destinataire contre paiement d'une somme fixée à l'avance par l'expéditeur. Synonymes : envoi contre remboursement, COD (Cash On Delivery)
- contrôle de bout en boutContrôle des durées d'acheminement du courrier depuis le collecte et jusqu'à la distribution.
- contrôle de la qualitéContrôle des délais d'acheminement des envois postaux utilisant des équipements techniques permettant l'enregistrement automatique des passages de ces envois.
- correspondance (envoi de)Communication écrite sur un support physique quelconque qui doit être acheminée et remise à l'adresse indiquée par l'expéditeur sur l'envoi lui-même ou sur son conditionnement. Les livres, catalogues, journaux et périodiques ne sont pas considérés comme des envois de correspondance. Synonyme : (...)
- correspondance personnelleLettre interpersonnelle émise par une personne physique expéditrice et remise à une autre personne physique destinataire.
- coupageTri des envois à distribuer par agglomérations, par quartiers, par rues ou par voies. Le coupage précède le piquage.
- coupure de poidsTranche de poids utilisée dans le service des colis postaux.
- courrier (activité du)Ensemble des activités postales allant de la collecte à la distribution de correspondances. Synonyme : poste aux lettres (la).
- courrier (envoi de)Envoi postal classifié dans les Actes de l'UPU soit selon la vitesse de traitement (envoi prioritaire et envoi non prioritaire), soit selon le contenu (lettre,colis ou autres objets). Synonymes : envoi de courrier, envoi de la poste aux (...)
- courrier (produits)Catégorie d'envois postaux classés selon leurs caractéristiques physiques, telles que le poids et les dimensions.
- courrier égrenéObjets postaux postés et traités individuellement par opposition à un envoi en nombre. Synonyme : courrier individuel
- couverture géographique (des services postaux)Étendue des services postaux à l'intérieur d'une zone géographique prédéfinie.
- date de dépôtDate à laquelle un envoi est posté, c'est-à-dire remis par l'expéditeur à l'opérateur postal, pour autant que ce dépôt soit effectué avant la dernière levée de ce jour. Synonymes : J, jour de dépôt.
- date de distributionDate à laquelle un envoi postal est remis, c'est-à-dire distribué par l'opérateur postal, à l'adresse du destinataire ou au destinataire lui-même. Synonyme : date de livraison.
- décompte général annuel des frais terminauxÉtat des sommes dues par les administrations ou opérateurs postaux au titre des frais de transit et des frais terminaux.
- découvert (envoi à)Envoi postal non clos ne comportant ni enveloppe, ni emballage.
- dégroupageOpération consistant, pour le consignataire d'un lot de groupage, à rendre leur individualité aux envois réunis dans ce lot. Le dégroupeur se charge ensuite de l'acheminement des différents envois sur leur destination finale.
- délai d’acheminementIntervalle de temps qui s'écoule entre la date de dépôt, par l'expéditeur, d'un objet postal à un point d'accès au réseau et la date de distribution au destinataire, qu'il s'agisse d'une livraison à son domicile ou d'une mise à disposition dans un point d'accès Synonymes : durée (...)
- délai d’instancePériode durant laquelle un envoi postal est tenu dans un établissement postal à la disposition du destinataire. Synonyme : délai de garde.
- délai de conservation de documentsDurée fixée par les Actes de l'UPU pendant laquelle les documents du service postal international sont conservés dans les archives des administrations ou opérateurs postaux.
- délai excessifDélai d'acheminement d'un envoi postal ou de remise à son destinataire supérieur à une période spécifiée. Synonymes : délai considérable, retard considérable.
- délai garanti (distribution à)Service selon lequel l'opérateur postal s'engage, auprès de l'expéditeur, à tenir une date et non pas un délai de distribution des envois aux destinataires. Synonyme : distribution à délai garanti.
- densité du réseauNombre de points d'accès aux services postaux par unité de surface ou distance moyenne entre deux points d'accès. Synonyme : densité des points de contacts.
- dépêche (considéré comme agrégat)Agrégat postal, en général groupé dans un ou plusieurs réceptacles postaux (ex. : des sacs postaux) devant être acheminé d'un bureau d'origine vers un bureau de destination, et dont la responsabilité du traitement passe d'un établissement postal à (...)
- dépêche d’envois en nombreDépêche contenant exclusivement des envois postaux déposés en nombre.
- déposant de courrierToute personne physique ou morale chargée de l'introduction d'un envoi postal dans le réseau postal.
- dépôtAction, pour un client, d'introduire dans le réseau postal un objet de correspondance ou envoi postal. Le dépôt peut se faire dans une boite aux lettres publique, au guichet d'un bureau de poste ou auprès d'un agent de collecte.
- dépôt d’envois en nombreAction, pour une entreprise ou institution, de remettre au système de collecte des objets de correspondance ou envois postaux en grande quantité et selon une procédure dédiée le plus souvent convenue avec l'opérateur postal.
- dépôt-relaisCoffre implanté sur la voie publique et dans lequel sont déposés des envois postaux pour diminuer la charge du facteur.
- desserteService de collecte, de transport ou de distribution assuré sur un territoire donné.
- destinataireToute personne physique ou morale à qui est adressé un envoi postal et en est le bénéficiaire ultime désigné.
- détourner le traficAcheminer le trafic par une voie différente de celle normalement utilisée.
- dimensions (des envois postaux)Dimensions minimales et maximales fixées dans la convention et l'arrangement concernant les colis postaux adoptés par l'Union Postale Universelle.
- directives postalesLa directive postale européenne du 15 décembre 1997 (97/67/CE) fixe les règles communes destinées à harmoniser les services postaux des pays de l'Union européenne et prévoit une libéralisation par étapes du secteur. Elle définit aussi le champ du service postal universel qui doit être garanti à (...)
- distorsion de concurrenceEntorse aux règles de la compétition entre prestataires qui avantage l'un ou plusieurs d'entre eux sur leur marché.
- distributeur automatiqueSystème automatique de remise d'objet (billets de banque, timbres, aliments conditionnés, boissons, etc.) après introduction de monnaie ou paiement par carte bancaire.
- distributionProcessus postal par lequel l'opérateur postal est déchargé de la responsabilité de l'envoi postal par sa remise, ou son dépôt en attente de remise, au destinataire, au destinataire intermédiaire ou à un représentant autorisé, ou déposé dans une boîte aux lettres privée accessible à l'un de (...)
- distribution adresséeOpération de remise d'un objet postal, lettre ou colis, à une adresse quelconque, à domicile, sur le lieu de travail ou en tout autre point désigné par le destinataire (les points-relais de la vente à distance, par exemple).
- distribution au guichetOpération de remise d'un objet postal, lettre ou colis, au guichet d'un bureau de poste.
- documentReprésentation écrite ou iconographique d'un contenu composée sur différents supports matériels ou immatériels et sous différents formats analogiques ou numériques ; le contenu pouvant servir à informer, témoigner ou démontrer.
- domicileDemeure, au sens postal du terme, du destinataire indiqué par l'expéditeur d'un envoi postal.
- dommageTout dégât causant un préjudice.
- droits exclusifs (du service universel)Droits octroyés au prestataire du service universel. Synonyme : droits spéciaux
- échangeur de monnaieDistributeur automatique de monnaie en échange d'un billet de banque.
- échantillonUne ou plusieurs unités prélevées dans une population et destinées à fournir des informations sur cette population (ISO 3524-1).
- échelle des taxesSuite progressive des taxes applicables à une catégorie d'envois postaux en fonction des poids, des distances, etc.
- emballageRécipient de papier résistant, carton, toile, film plastique, etc., employé pour contenir, entourer ou protéger un envoi et rendre le produit manutentionnable et transportable.
- émetteur de courrierToute personne physique ou morale utilisatrice du service courrier d'un opérateur postal.
- empreinte d’oblitérationMarque d'un timbre à date, d'une flamme, etc., apposée sur un timbre-poste en vue de le rendre impropre à servir une seconde fois.
- encombrant (envoi)Colis postal dont les dimensions ou le volume dépassent certaines limites ou colis exigeant des précautions spéciales en raison de sa nature ou de sa forme. Synonyme : envoi encombrant.
- entrée de courrier (en facade d’habitation)Ouverture munie d'un volet placée sur une porte, un panneau de porte ou un mur et comprenant un cadre, un volet et le matériel d'installation.
- enveloppeConditionnement d'une correspondance généralement constitué d'une feuille de papier repliée sur elle-même de façon à former une pochette pouvant contenir un pli avant d'être scellée par collage.
- enveloppe à fenêtreEnveloppe pourvue d'une fenêtre en une matière assurant la parfaite lisibilité de l'adresse et admise par le service postal sous certaines conditions. Synonyme : enveloppe à panneau transparent.
- enveloppe pré-timbréeEnveloppe prête à être postée et constituant un entier postal.
- envoi (considéré comme agrégat)Agrégat postal habituellement contenu dans un ou plusieurs réceptacles postaux et dont l'ensemble doit être acheminé d'un endroit spécifique de chargement vers un point de destination finale particulier (voir également dépêche et réceptacle (...)
- envoi à livraison attestéeEnvoi postal pour lequel est remis, à l'expéditeur, un récépissé et pour lequel est signée, par le destinataire au moment de la livraison, une décharge transmise à l'expéditeur. A la différence d'un envoi recommandé, l'expéditeur n'a droit, en cas de perte, qu'à la restitution des taxes (...)
- envoi en nombreGrand volume de courrier ayant des caractéristiques similaires, envoyé par un expéditeur unique au même point de dépôt vers des destinataires différents par opposition à des envois égrenés. Synonyme : courrier en nombre.
- envoi extérieurEnvoi postal (courrier ou colis) en provenance (entrant) ou à destination (sortant) d'un autre état membre ou d'un pays tiers. Synonyme : envoi international ou transfrontière.
- envoi intérieurEnvoi postal (courrier ou colis) en provenance d'un lieu ou à destination d'un autre lieu d'un même état membre. Synonyme : envoi national.
- envoi normaliséEnvoi postal qui répond, quant à la forme, aux dimensions, à la suscription, etc., aux conditions particulières fixées par les Actes de l'UPU.
- envoi postalEnvoi portant une adresse sous la forme dans laquelle il doit être acheminé et classifié en fonction de la vitesse de traitement (prioritaire ou non prioritaire) ou de son contenu (lettre, carte postale, imprimé, cécogramme, petit paquet, etc.). En plus des envois de correspondance, il s'agit, (...)
- envoi reçu avec retardEnvoi postal remis au destinataire dans un délai supérieur à la norme du service promis par le prestataire de services, mais dans les limites d'un délai spécifié. Synonyme : envoi arrivé avec retard.
- envoi témoinEnvoi postal créé pour le système de mesure d'essai afin de mesurer les performances du courrier réel. Il convient que les objets test soient représentatifs du courrier réel. Ils peuvent être, soit préfabriqués par l'opérateur de l'étude spécifiquement pour le système de mesure d'essai, soit (...)
- exigences essentiellesLes raisons générales de nature non économique qui peuvent amener un État membre à imposer des conditions pour la prestation de services postaux.
- expéditeurToute personne physique ou morale qui effectue un ou plusieurs processus impliqués dans la création, la production, la finition, l'introduction d'un envoi postal et le paiement de son affranchissement.
- expéditionOpération consistant, pour l'émetteur d'un envoi postal, à le préparer et à l'introduire dans le réseau postal à un point d'accès (boite aux lettres publique, au guichet d'un bureau de poste ou auprès d'un agent de collecte).
- exprès (envoi)Envoi d'une lettre ou d'un colis postal distribué par porteur spécial, le plus rapidement possible après son arrivée au bureau de distribution. Synonymes : envoi exprès, service exprès, XP
- express (envoi)Envoi d'une lettre ou d'un colis postal déposé avant une heure limite du jour J et remis le lendemain au jour J+1. Synonymes : envoi express, service express.
- externalisationProcessus de sous-traitance totale ou partielle de tâches jusque-là traitées en interne par une entreprise.
- facteurAgent chargé de la distribution à domicile des envois postaux.
- fausse directionErreur dans le tri ou l'acheminement.
- flammeCliché adapté généralement sur une machine à timbrer ou à affranchir et servant à l'impression d'un texte de caractère publicitaire, de propagande, etc.
- fluxVolume de lettres ou de colis traités par unité de temps avant ou après une opération, à l'entrée ou à la sortie d'un système de traitement des envois postaux.
- fonds de compensationFonds où sont versées les contribution des opérateurs postaux au financement du service universel.
- format de courrierForme prise par un envoi postal ou tout autre support d'une marque d'affranchissement électronique fini (une enveloppe avec ou sans contenu, ou une feuille de papier plane, par exemple).
- formulaire-cadreDocument type utilisé pour déterminer l'emplacement fixe de certaines indications sur les différents formulaires d'un système intégré. Synonyme : formule-cadre
- frais terminauxRémunération, au titre du service universel, que l'administration ou opérateur postal de destination a le droit de percevoir de l'administration ou opérateur postal d'expédition pour compenser les frais occasionnés dans le pays de (...)
- franchise postaleExonération du paiement de l'affranchissement.
- franco de portEnvoi exonéré du paiement du port dont la charge est assuré par l'opérateur postal. Synonyme : franc de port
- fréquence (de levée ou de distribution)Nombre quotidien de collecte dans les boites aux lettres publiques ou de livraison au domicile des envois postaux.
- fretCargaison d'un navire, d'un aéronef ou d'un camion, à l'exclusion des dépêches ou des colis postaux.
- gabarit de passage de courrierEnveloppe utilisée afin de vérifier que les articles postaux ont été introduits sans problème.
- groupageOpération consistant à réunir en un lot unique des envois en provenance de plusieurs expéditeurs ou à l'adresse de plusieurs destinataires et à en faire exécuter le transport.
- groupement d’envoisRegroupement des envois postaux émis par différentes entités en vue de massifier le flux à traiter dans un même processus.
- guichetPoint d'accueil du public au sein du bureau de poste où un agent réalise toutes les opérations postales correspondant à chacun des services offerts. Synonyme : guichet postal
- guichet automatiqueSystème automatique permettant à la clientèle d'effectuer elle-même plusieurs types d'opérations de guichet. Synonyme : machine de guichet
- harmonisation (communautaire)Mise en cohérence et en application, sur l'ensemble des pays de l'Union de principes, de directives, de règles, de pratiques, ...
- heure de dépôtHeure à laquelle est pris en compte un envoi remis à l'opérateur postal ; le jour même si ce dépôt est effectué avant la dernière levée.
- heure de distributionHeure à laquelle un envoi postal est remis à son point de distribution, qu'il s'agisse d'un point de remise ou du domicile du destinataire.
- heure de pointeMoment dans la journée durant lequel le trafic postal est le plus intense.
- heure limite de dépôtDernier délai, dans la journée, accordé pour l'admission d'un envoi en vue de son acheminement par une liaison déterminée assurée par l'opérateur postal.
- identifiant d’un fournisseur ou prestataireNuméro unique au niveau mondial attribué à un fournisseur ou autre organisation. Ce numéro d'identification est déterminé conformément à la spécification sur l'identification des données 18V.
- identifiant d’un réceptacle (postal)Numéro unique attribué à un réceptacle lors de son utilisation pour le transport d'un agrégat postal. Ce numéro est déterminé conformément au standard en vigueur.
- identification des envois (système d’)Ensemble des éléments qui permettent de repérer, traiter et distribuer des envois (adresse de destination, codes à barres, etc.).
- impression-type de machine à affranchirModèle officiel de l'empreinte d'une machine à affranchir
- impriméEnvoi postal se caractérisant par une communication non personnelle représentée sur du papier, une feuille de carton ou tout autre support habituellement utilisé pour l'impression, expédié sous emballage ou non.
- indexation (d’un envoi postal)Attribution d'un code sur un envoi postal qui rend identifiable sa destination par les capteurs et actionne les effecteurs d'une machine de tri automatisé.
- indicateur de performanceExpression dérivée des statistiques relatives au délai d'acheminement du courrier et des données utilisées pour caractériser la performance d'un opérateur postal.
- instanceSe dit d'un objet, d'un dossier, d'une affaire ou d'un compte, etc., dont le sort est temporairement réservé. Synonyme : objet en instance
- instancesEnsemble des objets qui n'ont pu être distribués (livrés ou remis) à leur destinataire et sont conservés un certain temps au bureau de poste le plus proche de leur domicile.
- intégrateurDans le domaine du transport express, société qui exploite un réseau de transport intégré utilisant des moyens techniques et humains propres dans le monde entier. Synonyme : expressiste
- interconnexion de réseauxLe fait de relier deux points appartenant à deux réseaux différents entre lesquels pourront avoir lieu des échanges ou transferts de flux.
- interopérabilité de réseauxPropriété de plusieurs réseaux, qu'ils soit identiques ou différents, capables de communiquer sans ambiguïté et d'opérer ensemble de façon totalement transparente pour leurs utilisateurs respectifs.
- interruption du traficSuspension du(des) service(s) quelle qu'en soit la cause.
- inviolabilité du secret épistolaireInterdiction de contrevenir au principe du secret épistolaire en cherchant à accéder au contenu d'un envoi postal clos.
- lettre (courrier hybride)Structure de données qui comprend les données à retransmettre à un destinataire sous la forme d'un bloc intégré d'informations, par voie physique ou électronique.
- lettre (courrier papier)Enveloppe de protection contenant un document et déposée par un expéditeur comme envoi postal à acheminer vers son destinataire. En tant qu'envoi postal, la lettre se différencie du colis par des règles définissant ses dimensions, son poids et son coût d'acheminement. Synonymes : (...)
- levée (de la boite aux lettres)Opération consistant à collecter, à un ou plusieurs moments dans la journée, les envois postaux déposés aux points d'accès au réseau postal ; l'heure de la prochaine levée ou de la dernière levée dans la journée est généralement indiquée sur la (...)
- liasse (considérée comme agrégat)Agrégat postal de niveau bas regroupant les correspondances classées selon l'ordre de la tournée et qu'un facteur doit distribuer.
- liasse à trier (courrier papier)Paquet de correspondances (lettres, périodiques, publicités, etc.) destinées à être retriées selon différents bureaux de poste ou secteurs de distribution. Synonyme : liasse en passe
- libéralisation (du secteur postal)Réduction, en plusieurs étapes, du monopole postal ou « services réservés » et devant aboutir à l'ouverture totale à la concurrence des marchés postaux. Elle est associée à la privatisation des opérateurs postaux, c'est-à-dire à l'introduction partielle ou totale de leur capital sur le marché (...)
- liberté de transitPrincipe fondamental selon lequel des administrations ou opérateurs postaux peuvent échanger librement du courrier par l'intermédiaire d'un ou de plusieurs d'entre eux.
- licenceAutorisation formelle accordée par un opérateur postal à un émetteur de courrier à s'acquitter du coût de ses envois par l'impression d'une marque d'affranchissement électronique (DPM).
- localisation (d’un envoi)Résultat instantané du suivi d'un envoi postal durant son acheminement ou son parcours.
- logistiqueEnsemble des opérations concourant à la distribution physique des produits d'une entreprise (telles qu'entreposage, étiquetage, gestion informatique des stocks, livraisons, voire conditionnement et facturation) et à la gestion simultanée des flux d'informations (...)
- logistique amontActivité logistique, comprenant les approvisionnements et le stockage des matières premières, des composants, des produits semi-ouvrés et des produits finis, la préparation des commandes et les autres prestations logistiques réalisées sur les produits jusqu'à la remise au (...)
- logistique de transportActivité logistique allant de la remise au transporteur jusqu'à la livraison au client final, et au retour éventuel du produit à l'endroit spécifié par le client.
- lot d’expéditionEnsemble de correspondances regroupées dans un réceptacle postal (caissettes, sac postal, dépêche, etc.) prêt à être, en l'état, transporté d'un lieu donné à son lieu de destination. Synonyme : aggrégat d'expédition
- machine à affranchirSystème électromécanique permettant d'imprimer des empreintes d'affranchissement.
- machine à oblitérer Système électromécanique permettant d'oblitérer les timbres-poste collés sur les envois postaux.
- machine de triSystème constitué de sous-ensembles mécaniques, électriques, électromagnétiques, électroniques et informatiques répartis au sein d'une partie opérative et d'une partie commande et destiné à trier automatiquement des envois postaux.
- mal dirigé (envoi)Envoi postal repéré comme faisant l'objet d'une erreur d'acheminement. Synonyme : envoi mal dirigé
- mandatTitre émis par le service postal et servant au transfert de fonds entre personnes physiques ou morales clientes ou usagères de la poste.
- mandat prescritMandat dont le montant n'a pas été réclamé dans le délai fixé par la législation du pays d'émission.
- manquant (envoi)Envoi postal effectivement déposé par l'expéditeur et non livré au destinataire au-delà du délai maximum d'acheminement. Synonyme : envoi manquant
- marché postalÉtat des offres et des demandes de services postaux au niveau local ou au niveau global.
- marketing directEtablissement, à partir d'un ciblage dans une base de données, de contacts personnels et différenciés entre une entreprise et certains de ses clients ; puis conduite d'opérations de communication et de promotion visant à déclencher une réponse à court terme des clients (...)
- marque d’affranchissementCachet ou signe constituant la preuve de paiement de la taxe due pour un envois postal sans utilisation de timbres-poste.
- marque d’affranchissement électroniqueMarque d'affranchissement contenant des informations sous format numérique générées par l'émetteur de courrier qui en a la licence, saisies et utilisées par l'opérateur postal lors du traitement du courrier. Une DPM a trois caractéristiques distinctes : le contenu des informations est (...)
- mécanisation (d’un processus industriel))Substition d'une machine ou d'actionneurs physiques à la main de l'homme pour réaliser les opérations d'un processus industriel.
- mécanisme d’harmonisationSystème correcteur permettant, dans le calcul des frais terminaux, un ajustement des taux en cas de croissance anormale d'un flux de courrier d'un pays en développement à destination d'un pays développé. Synonyme : système d'harmonisation des frais (...)
- mécanisme de révisionSystème correcteur permettant, dans le calcul des frais terminaux, un ajustement des taux en cas d'écarts par rapport aux moyennes mondiales dans la structure du flux du courrier. Synonyme : système de révision des frais terminaux
- mise sous pliOpération généralement automatisée consistant, après pliage, à insérer un document dans son enveloppe, à sceller cette dernière et à ranger le pli avec les précédents pour l'opération suivante du traitement.
- mode opératoireSuite logique des opérations élémentaires à effectuer chronologiquement pour certaines et simultanément pour d'autres en vue de piloter un processus industriel.
- monnaie électroniqueSubstitut à l'argent liquide (pièces et billets), stocké dans un dispositif électronique. Elle permet de se passer d'argent liquide pour les paiements de petit montant, dans des situations variées comme sur des automates, par Internet ou par téléphone mobile. Synonyme : (...)
- monopole postalDroit qu'un état s'arroge ou qu'il donne à un opérateur postal pour organiser et exploiter de manière exclusive certains services postaux.
- non distribuable (envoi)Envoi postal qui ne peut pas être mis en distribution et livré pour quelque raison que ce soit (ex. : NPAI, « N'existe Pas à l'Adresse Indiquée »). Synonyme : envoi non distribuable
- non prioritaire (envoi)Envoi postal pour lequel l'expéditeur choisit le tarif de base moins élevé que celui applicable aux envois prioritaires et qui implique une durée d'acheminement et un délai de distribution plus élevés. Synonymes : envoi non prioritaire, courrier non prioritaire, objet non prioritaire, envoi de (...)
- non réclamé (envoi)Envoi postal non récupéré par le destinataire à l'expiration du délai de conservation de cet envoi en instance. Synonyme : envoi non reclame
- normalisationEnsemble de règles décidées par les acteurs économiques pour spécifier, unifier, simplifier des produits ou des services, pour rendre compatibles ou interopérables des systèmes en vue d'une plus grande efficacité dans tous les compartiments de l'activité (...)
- norme de qualitéDocument précisant dans le détail les principes et les règles à appliquer pour garantir un niveau donné de qualité dans l'exécution d'un processus, l'utilisation d'un produit ou la délivrance d'un service.
- norme de serviceNorme qui spécifie les exigences à satisfaire par un service afin de déterminer son aptitude à atteindre les objectifs.
- norme internationale ISONorme définie par l'Organisation Internationale de Normalisation (International Organization for Standardization) s'appliquant aux produits et aux services. Synonyme : norme ISO
- norme techniqueDocument précisant dans le détail les règles techniques à appliquer et les moyens technologiques à mettre en œuvre pour garantir le fonctionnement d'un processus, d'un produit ou d'un service.
- nouveaux servicesServices postaux résultant d'une innovation par opposition aux services postaux classiques.
- numéro d’identification des réceptacles postauxIdentifiant unique au niveau mondial des réceptacles postaux.
- numéro d’immatriculation (d’un agrégat postal)Numéro unique, quelle qu'en soit l'utilisation, spécifié par l'émetteur de l'étiquette et attribué à une unité de transport d'objets postaux afin d'assurer l'accès aux données de traçabilité indépendamment de son contenu et sa destination (EN 1572). L'unité de transport conserve ce numéro (...)
- objet admisEnvoi postal ne présentant aucune caractéristique le rendant impropre à être traité et donc acheminé. Synonyme : admis
- objet non admisEnvoi postal dont le contenu (ex. : un objet interdit) ou le contenant (ex. : un objet encombrant) présente une ou plusieurs caractéristiques le rendant impropre à être traité et donc acheminé. Synonymes : non admis, refusé
- objet postalEnvoi postal (courrier ou colis) classé en fonction de son contenu et de son traitement. Synoniyme : article postal
- objet signaléEnvoi postal revêtu d'une ou plusieurs étiquettes très visibles pour des raisons de sécurité, de valeur ou de qualité de service. Synonyme : signalé
- objet suspectEnvoi postal (lettre ou colis) repéré comme dangereux par certaines de ses caractéristiques.
- obligation de serviceEngagement pris par un opérateur postal à assurer, dans des conditions définies à l'avance, la délivrance d'un service précis ou d'un ensemble particulier de services.
- obligations de service universelEnsemble des prestations qu'assure l'opérateur postal en charge du service universel et pour lequel il est indemnisé.
- oblitération (d’un timbre-poste)Opération consistant à apposer la marque d'un timbre à date, d'une flamme, etc., sur un timbre-poste en vue de le rendre impropre à servir une seconde fois.
- opérateur postalEntité relevant du secteur public ou du secteur privé qui assure le traitement des envois postaux, courrier et colis, de la levée auprès d'un expéditeur jusqu'à la remise à un destinataire (collecte, tri, transport et distribution).
- opération postaleService particulier rendu par un opérateur postal à ses usagers et clients par quel que canal que se soit (relationnel au guichet, transactionnel à distance, etc.).
- opérations de guichetEnsemble des actes ou manipulations se rapportant à un service particulier rendu au guichet d'un établissement postal à ses usagers et clients.
- ordinaire (envoi)Envoi postal qui n'est soumis à aucune formalité spéciale ou pour lequel aucun traitement particulier n'est demandé. Synonyme : envoi ordinaire
- organisme émetteurOrganisation autorisée à contrôler l'émission des numéros d'immatriculation sur les plaques de licence conformément à la norme ISO 15459.
- page (courrier hybride)Structure de données qui comprend les données à présenter à l'intérieur d'un espace physique ou logique dont les dimensions correspondent à la méthode et au support pertinents de présentation.
- paquetEmballage de protection contenant une marchandise déposé par un expéditeur comme envoi postal à acheminer vers son destinataire. En tant qu'envoi postal, le colis se différencie de la lettre par des règles définissant ses dimensions, son poids et son coût d'acheminement. Synonyme : colis (...)
- paquet (petit)Catégorie d'envoi de courrier (et non de colis) contenant généralement de la marchandise pour un poids limité à 2 ou 3 kg selon l'état membre de l'union européenne. Synonyme : petit paquet
- perdu (envoi)Envoi postal que le destinataire n'a pas reçu, en totalité ou en partie, dans les limites d'un délai spécifié. Synonymes : envoi perdu, envoi excessivement en retard, envoi considérablement retardé
- périodiquesPublications autres que les journaux paraissant à des époques déterminées et remplissant certaines conditions pour bénéficier d'un tarif réduit d'acheminement. Synonyme : écrits périodiques
- philatélieÉtude et collection des timbres-poste et des objets connexes tels que les marques d'affranchissement.
- piquageClassement des envois à distribuer, par numéros de maison ou par habitations, dans l'ordre de la distribution. Le piquage suit le coupage.
- plan de triEnsemble structuré des destinations en sortie d'un processus de tri manuel, mécanisé ou automatisé.
- poids d’un envoiPoids d'un document et de son enveloppe dans le cas d'une lettre ou d'une marchandise et de son emballage dans le cas d'un colis. Synonyme : poids brut
- point de dépôtEmplacement physique dans lequel les envois postaux sont introduits dans le système de collecte/prise en charge sous la responsabilité de l'opérateur postal chargé de la collecte. Synonyme : point d'accès
- point de remiseEmplacement physique où a lieu la distribution d'objets postaux par un opérateur postal et où ils quittent sa responsabilité. Synonyme : point de distribution
- porteur spécial (par)Distribution par un agent, dès l'arrivée, d'un envoi postal au domicile du destinataire ; cet envoi faisant l'objet d'un service spécial (exprès) dont le prix a été acquitté.
- poste restanteIndicateur de service de distribution qui spécifie qu'un envoi postal doit être gardé dans un établissement ou une agence postale pour être retiré par le destinataire ou son représentant autorisé.
- préoblitérationOpération consistant à imprimer à l'avance sur certains timbres-poste une mention ou une marque spéciale valant oblitération. Cette marque elle-même.
- prestataire du service postal universelEntité publique ou privée désigné par un état membre pour y assurer tout ou partie du service postal universel et dont l'identité a été communiquée à la Commission Européenne.
- prêt-à-posterEnveloppe, carte, etc., mise en vente par les administrations ou opérateurs postaux et comportant, imprimé, le timbre-poste représentant l'affranchissement. Synonymes : PAP, entier postal
- preuve de livraisonSignature par le destinataire d'un document certifiant la remise et l'acceptation d'un l'envoi postal conformément aux règles en vigueur ou aux conditions générales de délivrance du service.
- prioritaire (envoi)Envoi postal pour lequel l'expéditeur choisit le tarif rapide plus élevé que celui applicable aux envois non prioritaire et qui implique une priorité de traitement, donc une durée d'acheminement et un délai de distribution plus courts. Synonymes : courrier prioritaire, objet prioritaire, envoi (...)
- procurationDocument par lequel une personne (mandant) donne pouvoir à une autre (mandataire) d'agir en son nom.
- publicité non adresséeEnvois ne portant pas d'adresse de destinataire, devant être distribués dans chacune des boîtes aux lettres d'un secteur déterminé. Synonyme : imprimés sans adresse
- publipostageCommunication de publicité ou de marketing contenant un message identique (à l'exception du nom, de l'adresse et du numéro d'identification du destinataire), envoyée à un nombre significatif de personnes et remise à l'adresse indiquée par l'expéditeur sur l'envoi lui-même ou sur son (...)
- qualité de serviceEfficacité du service rendu à des clients par la qualité dans l'instant et la fiabilité dans le temps des processus correspondants. Synonyme : qualité du service
- ratures ni surcharges (sans)Mention apposée sur un document contractuel visant à certifier qu'aucun caractère, mot ou phrase n'y a été rayé ou modifié sans que n'en soient avertis les signataires.
- réacheminement (bureau de)Bureau de poste d'où est réexpédié un envoi postal vers son destinataire qui a changé d'adresse. Synonyme : bureau de réexpédition
- réacheminement (d’un envoi)Transmission d'un envoi postal d'un lieu intermédiaire vers un autre. Par exemple, la réexpédition d'une envoi que l'on fait suivre.
- réamballage (d’un envoi postal)Mise sous un nouvel emballage d'un envoi reçu en mauvais état par un établissement postal intermédiaire.
- rebut (tombé en)Envoi postal qui n'a pas pu être ni remis aux destinataires, ni rendus aux expéditeurs.
- récépisséDocument remis à un client ou usager attestant qu'il a effectué une opération particulière : dépôt ou enlèvement d'un envoi postal, dépôt ou le paiement d'une somme en liquide, etc.
- réceptacle postalContenant (caissette, sac, conteneur, etc.) destiné au transport groupé d'envois postaux (lettres, liasses de courrier, colis, etc.) sans rupture de charge, c'est-à-dire sans manutention intermédiaire de ceux-ci.
- récepteur du courrier Toute personne physique à qui est remis un envoi postal ou qui accède en premier à l'envoi postal s'il est gardé en attente de retrait.
- recherche (d’un envoi postal)Opérations d'investigation pour retrouver, au sein des établissements concernés par son acheminement, un envoi manquant parce que non livré au destinataire bien que déposé par l'expéditeur.
- recherche (des correspondants)Opérations d'ouverture des envois en rebut et d'investigation sur le contenu pour en retrouver l'expéditeur et/ou le destinataire .
- réclamationPlainte ou requête formulée dans les délais requis par un réclamant et relative à l'exécution d'un service postal dont un ou plusieurs points ne correspondent pas à ses attentes ou à la « Charte du client ».
- recommandé (avec ou sans accusé de réception)Envoi postal pour lequel l'expéditeur a demandé la remise au destinataire contre décharge retournée (envoi recommandé avec accusé de réception) ou non (envoi recommandé sans accusé de réception) à l'expéditeur et qui peut donner lieu à indemnité en cas de perte, spoliation ou avarie Synonymes (...)
- réexpéditionAction consistant à faire suivre un envoi postal à la nouvelle adresse du destinataire. Cas particulier de réacheminement. Synonyme : faire suivre
- règlement des comptes par compensationSystème permettant de réduire au minimum le nombre de paiements à effectuer par l'établissement d'une balance périodique des débits et des crédits des parties intéressées. Synonyme : règlement par compensation
- règlement des comptes par facturationSystème dans lequel les parties intéressées renoncent à la compensation bilatérale des débits et des crédits pour établir des factures à régler selon une périodicité agréée. Synonyme : règlement par facturation
- règles de concurrenceEnsemble d'obligations ou de normes auxquels se soumettent les opérateurs postaux pour accéder au marché et y exercer leurs activités à armes égales en bénéficiant des mêmes opportunités et soumis aux mêmes menaces.
- régulateurOrgane gouvernemental exerçant une tutelle réglementaire sur les opérateurs postaux et sur les services qu'ils assurent. Synonymes : autorité nationale de régulation, autorité réglementaire nationale
- régulation postaleEnsemble des règles et système de production et de mise en œuvre de règles garantissant l'équilibre dans la compétition entre opérateurs postaux : respect du principe de libre concurrence et des obligations du service universel.
- remiseActe final de la distribution d'un objet postal livré au domicile du destinataire ou tenu à sa disposition dans un point d'accès au réseau. Synonyme : livraison
- remise en main propreActe final de distribution d'un objet postal remis au destinataire lui-même contre sa signature attestant qu'il se trouve dorénavant en possession de l'objet.
- repostageOpération qui consiste à collecter des envois dans un pays et à les injecter dans le flux postal du service intérieur ou international d'un autre pays.
- réseau postalEnsemble des points d'accès aux services postaux. Synonyme : réseau de présence postale territoriale
- réseau postal publicEnsemble de l'organisation et des moyens de toute nature mis en œuvre par le ou les prestataires du service universel, en vue notamment de : la levée des envois postaux couverts par une obligation de service universel aux points d'accès sur l'ensemble du territoire, l'acheminement et (...)
- retard d’un envoiIntervalle de temps entre le moment prévue et celui effectif de la remise d'un envoi.
- retour de courrier (envoi par)Réponse à un courrier expédiée le jour même de la réception de ce courrier. Synonyme : envoi par retour de courrier
- retrait à la boîte postaleEnlèvement par le destinataire lui-même du courrier consigné dans la boite ou case postale qui lui est attribuée au sein de l'établissement.
- retrait à vue Retrait d'argent en espèces sur un compte de chèques postaux au guichet du bureau de poste disposant d'un spécimen de la signature du client. Synonyme : retrait au guichet
- secret épistolairePrincipe d'ordre supérieur selon lequel le contenu d'un envoi clos est garanti contre toute indiscrétion.
- service (postal) universelEnsemble minimum des services postaux de qualité bien déterminée et fournis de manière permanente en tout point du territoire de l'Union Européenne à des prix abordables par l'utilisateur.
- service de la poste aux lettresBranche des services postaux qui traite les correspondances. Synonyme : « le Courrier »
- service des colis postauxBranche des services postaux qui traite les colis postaux. Synonyme : « le Colis »
- service non réservéService postal qui n'est pas réservé par un état membre de l'Union Européenne à un prestataire du service universel, mais qui est soumis à la concurrence. Synonyme : service en concurrence
- service réservéPartie des services postaux susceptible d'être attribuée par un état membre de l'Union Européenne au prestataire du service universel ; et ce, en vue d'assurer au sein de l'état membre le maintien du service postal universel. Synonyme : service hors (...)
- services d’intérêt économique généralEnsemble des services marchands ou non marchands dont la nécessité est universellement reconnu car chacun en a bénéficié, en bénéficie ou en bénéficiera effectivement.
- services de baseEnsemble des prestations essentielles de la poste aux lettres et des colis postaux définies par la Convention de l'UPU.
- services financiers (les)Ensemble des activités postales allant de la collecte au paiement de montants financiers . Synonyme : « les SF »
- services postauxEnsemble des services consistant en la collecte, le tri, le transport et la distribution d'envois postaux de la levée auprès d'un expéditeur jusqu'à la remise à un destinataire.
- services tiersEnsemble de prestations non postales offertes dans des bureaux ou établissements postaux.
- souffrance (en)Se dit d'un envoi en instance par suite de difficultés dans le traitement.
- subvention croiséeAides financières ou en nature que s'accordent mutuellement deux sous-ensembles d'une même entité.
- suiviProcessus technique et organisationnel permettant à tout moment de savoir à quelle étape de son acheminement ou de son parcours se trouve un envoi postal. Synonymes : pistage, localisation, tracking
- surtaxeTaxe supplémentaire à l'affranchissement normal appliquée aux envois acheminés dans des conditions préférentielles (par avion, en express, etc.) aux conditions normales. En philatélie, taxe supplémentaire indépendante de la valeur d'affranchissement dont sont grevés certains (...)
- suspension (d’un service)Arrêt momentané d'un service.
- tarif de baseMontant de la taxe d'affranchissement payée par l'expéditeur d'un envoi acheminé aux conditions du service postal universel.
- tarif dégressifTaux de réduction des taxes d'affranchissement en fonction des caractéristiques des flux à acheminer.
- tarif généralTarif d'affranchissement valable pour l'ensemble des clients tel qu'il apparaît sur le tableau des taxes du service postal. Synonyme : tarif postal (standard)
- tarif péréquéTarif d'affranchissement valable pour l'ensemble des clients sur l'ensemble d'un territoire quelles que soient les contraintes ou facilités d'acheminement d'un point à un autre de ce territoire. Synonyme : tarif uniforme
- tarif spécialTarif réduit accordé à certaines conditions. Synonyme : tarif préférentiel
- taxe d’affranchissementMontant de la taxe effectivement payée par l'expéditeur d'un envoi acheminé aux conditions du service correspondant. Synonyme : port
- télépaiementPaiement réalisé par télétransmission, c'est-à-dire par l'intermédiaire d'un réseau de télécommunications.
- timbre-à-dateTampon permettant l'oblitération manuelle d'un envoi (lettre ou colis) ou l'authentification d'une pièce. La marque apposée mentionne toujours la date et le lieu du bureau et mentionne parfois l'heure. Synonyme : TAD
- timbre-posteVignette dentelée dont le verso gommé permet le collage sur l'objet postal envoyé, ayant une valeur d'affranchissement et utilisé par les particuliers pour s'acquitter du paiement de la taxe postale. Synonyme : figurine postale
- titre de paiementPièce authentique qui établit le droit pour le bénéficiaire de percevoir la somme dont le montant figure sur cette pièce.
- tournée (du facteur)Parcours effectué par un facteur durant la distribution du courrier.
- traçabilité (système de)Système informatisé permettant de déterminer à tout moment l'endroit où se trouve un envoi. Synonymes : suivi, pistage, localisation, tracking (système de)
- trafic postalVolume des flux de lettres et/ou de colis traités par un(des) opérateur(s) postal(aux).
- traitement (des objets postaux)Ensemble des opérations (collecte, tri, transport et distribution) allant du dépôt, par l'expéditeur, d'un objet postal dans une boîte ou point d'accès au réseau jusqu'à sa remise au destinataire. Synonyme : traitement industriel (du courrier ou du (...)
- traitement (priorité de)Avantage accordé à certaines catégories d'envois postaux (envoi prioritaire, envoi par avion, dépêche prioritaire, etc. ) par l'application de mesures destinées à en accélérer le traitement.
- transitPassage, dans les services d'un ou de plusieurs pays intermédiaires, des envois postaux lors de leur acheminement entre le pays d'expédition et le pays de destination. Synonyme : transit international
- triSuite d'opérations visant à séparer le courrier ou les colis par destinations de plus en plus précises jusqu'au lieu de distribution.
- union postale restreinteSous-ensemble de pays-membres de l'Union Postale Universelle associés en vue de conclure des arrangements spéciaux relatif au service postal dans leurs relations réciproques.
- union postale universelleOrganisme spécialisé des Nations Unies créée en 1875 pour assurer l'organisation et le perfectionnement des services postaux dans le monde et pour développer la collaboration internationale et l'assistance aux pays en matière postale. Synonyme : (...)
- unité de transportPaquet comprenant un ou plusieurs articles, emballés ou non, destiné à être transporté comme un élément unique. Les colis et autres objets postaux individuels, ainsi que les agrégats postaux conditionnés dans des réceptacles, peuvent être considérés comme des unités de transport, à l'inverse (...)
- usager (de la poste)Toute personne physique ou morale qui bénéficie de prestations postales relevant du service universel.
- valeur ajoutéeAugmentation de la valeur d'un produit ou d'un service sur son marché par augmentation de la prestation assurée par un fournisseur auprès de ses clients.
- valeur déclaréeMontant déclaré par l'expéditeur du contenu d'un envoi postal en cas de perte, vol ou détérioration.
- valeur déclarée (envoi avec)Envoi postal assuré pour la valeur déclarée par l'expéditeur en cas de perte, vol ou détérioration. Synonyme : envoi avec valeur déclarée
- vente par correspondanceForme de vente par laquelle le client choisit dans un catalogue et commande les articles qui lui seront envoyés. Synonyme : VPC
- virement postalTransfert d'une somme d'un compte courant postal à un autre par simple jeu d'écritures.
- zone d’acquisitionZone du recto d'un envoi postal explorée par une tête de lecture eu vue de la reconnaissance des caractères constitutifs de l'adresse.
- zone d’adresseLe plus grand rectangle, avec les côtés parallèles et perpendiculaires au bord de référence qui englobe le rectangle minimal (bloc d'adresse) mais sans inclure de caractères ou de marques qui peuvent être assimilées à des caractères autres que ceux du rectangle minimal lui-même. Lorsqu'ils (...)
- zone d’affranchissementEmplacement sur le recto d'un envoi postal (enveloppe ou paquet) réservé au collage de timbres-poste, de vignettes ou à l'impression d'empreintes d'affranchissement et d'oblitération.
- zone d’oblitérationEmplacement sur le recto d'un envoi postal (enveloppe ou paquet) réservé au collage de timbres-poste et à l'impression d'une empreinte d'oblitération.
- zone optiqueZone du recto d'un envoi postal soumise au balayage d'un lecteur optique en vue d'identifier les caractères constitutifs de l'adresse (UPU).
